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退货

日期: 2017-08-02 11:53:30 作者: 点击数:  

退货
1.非质量问题商品在未经使用及包装保持出售时原状且配件齐全,不影响二次销售的情况下,自签收之日起,7日内可申请退货服务,退换货时,请您务必将保持完好的品牌包装、内带附件、吊牌、标签、说明书等一起退回,如有发票或赠品需同商品一起退回;
2.自收到商品之日起,如客户所购商品出现质量问题,7日内可申请退货服务,15日内可申请换货服务;
3.购物券类产品,为特殊商品,一经售出,不支持退换货。
4.以下情况不予办理退货:
1)已使用过的商品,有质量问题的除外;
2)因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
3)未经授权的误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退货;
4)密封产品原包装(一次性封条、保护膜等)打开或破损,但商品有质量问题除外;
5)任何非悠想商城出售的商品(商品序列号不符,以悠想商城记载为准);
6)假性故障或因个人使用环境影响使用效果,经鉴定无性能故障;
7)通过软件升级可以排除的故障(您可直接将商品送至当地厂家指定或特约售后服务中心升级解决)。
5.退换货流程
1)如您收到订单后,需要办理退货,请您联系悠想商城客服中心,我们的客服人员将为您安排处理。
2)发生退货时,库房收到您退回的货品,质检通过并入库后,我们将在1-2个工作日内为您办理退款。以下为退款方式及时间说明:

支付方式
退款方式 退款周期
在线支付 退至原支付平台账户 支付宝支付,需要1-3个工作日
退至原支付卡 银行卡支付,需要1-7个工作日

3)使用优惠券支付的订单,发生退货时,优惠券无法兑换成现金退款。库房收到您退回的货品,质检通过并入库后,我们将在1-2个工作日内,代金券(优惠券)视为作废处理(优惠券仅供一次性使用,取消订单及退货优惠券作废)

温馨提示:
1)发生退货时退货运费收取由责任方承担。由于顾客原因导致退货的由顾客承担运费;因商品质量问题产生的退货由悠想商城承担运费;
2)如购买商品时我们已向您提供发票,请将发票随商品一同返还,若发票丢失,则无法办理退货;
3)商品图片仅供参照,一切以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器等问题造成的色差不属于质量问题;
4)如您购买时收到相关赠品,如需退货请将全部赠品一同退回,并确保赠品包装完整且未使用,如丢失或损坏无法办理退货;
5)礼包或套装中的商品不可以部分退货;
6)使用商城代金券支付的订单,退货后,代金券(优惠券)将视为作废处理
(三)风险转移
商品毁损、灭失等的风险自收货人签收商品后由卖家转移给收货人。